Вход
Регистрация
Помощь
(Ilyxa)
звонит Анна, пожалуйста, машина готова приезжайте забирайте, НО ЕСТЬ ОДНО ОБСТОЯТЕЛЬСТВО... ну как всегда думаю, а она продолжает, ВАМ НАДО ДОПЛАТИТЬ 710 РУБ. Я: за что? Оказывается, за ту деталь которую они мне неправильно заказали, и заменили рабочую деталь на рабочую. Я говорю, но это же ваш промах, в ответ стандартные ответы. К вопросу, о том как они собираются возместить мне потяренные деньги и время, а вот каким образом: ВАМ НАДО ДОПЛАТИТЬ 710 РУБ!!!
наверное, это уже не актуально, но я хотела бы вот что сказать:
1. О защите прав потребителя. Статья 16 "Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя" пункт 3 гласит
"Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы"
т.е. при необхдимости доп затрат, автоленд должен был Вас уведомить о такой необходимости, а по хорошему составить с Вами договор ДО того, как они заменили деталь;
2. Автоленд это Калининский район. На сколько мне извесно, в калининском отделе о защите прав потребителей работает настоящий фанат своего дела! Он даст бесплатную консультацию и необходимые координаты. Мне он не однократно помогал. Если еще нужно, могу дать тел.
Цитата
Естественно, записываешься заранее, за день до назначенного срока обязательно звонит Анна и спрашивает, приеду ли я завтра, после обслуживания перезванивает и интересуется, были ли проблемы с обслуживанием. Нормальный, солидный сервис, приятно, однако 