[Light]

guardian, вы все правильно говорите. Первые ТО 2,5, потом 7,5, потом через каждые 15тыс.км. Но господа, я поражаюсь вам. Вы покупаете абсолютно новые машины, наверно каждый понимает, что ее нужно обкатать, что первые тысячи км детали двиг-ля притираются к друг к другу, и что масло нужно чаще менять. Я даже не должен говорить о таких элементарных вещах. Производитель, давая гарантию на свое авто, естественно требует соблюдения определенных норм эксплуатации. Вы покупаете недешевые авто, не на последние деньги, и возмущаться на форуме по поводу того, что "поставили фильтр воздушный, верните мне старый", либо "содрали" какую-то космическую сумму за обслуживание, по крайней мере смешно. Покупая дорогой автомобиль, будьте готовы дорого его обслуживать.

Покупка автомобиля не означает что покупатель должен закрывать глаза на "развод", воровство и халатность при её обслуживании.

[Light]

Для Light: Я обратился к конкретному лицу - т.е. Автобратству. А слово "технарь" можно понимать не только, как "гайки крутить". Если же Вы, Light, понимаете его только в таком контексте - это Ваша проблема.

Люююдиии, кто у нас лицо автобратсва? ;-)))) Вообщето автобратство это сообщество, у него нет лица.
И проблем у меня нет, я на вашем СТО не обслуживаюсь)

[pvl]

Secar
Отлично, тогда как вы можете откомментировать все вышенаписанное.
До сих пор интересует случай с Ильей и недавний случай с Киринкой.
Видимо уже не с позиции отдела по работе с клиентами, а с позиций "технаря".

[pvl]

имело место элементарное рас...во

Откровенно и по честному видимо) Спасибо.

А вы не могли бы хоть на несколько секунд предположить, почему Ирине после устроенной ею (по её же словам) истерики, предложили аж два времени для ТО на выбор? И каким путём это было достигнуто при двухнедельной очереди?

Вот даже ума не приложу. Одни догадки и то какие-то фантастические

[Malko]

Secar то есть вы хотите сказать, что, мол, лучше не возмущаться очередью в 2 недели, а тихо и спокойно ждать и проглатывать все?.......
что-то не похоже это на качественный сервис, к которому, я надеюсь, все же тянется АЛ.....

[pvl]

Secar
Ситуация с внеочередными машинами понятна.
Более того, мне становится понятно "Почему в АЛ такое обслуживание". Если по Вашим словам в АЛ у механиков смена длится по 13 часов (я все правильно посчитал?). После даже 10 часов нормальной работы с отдачей человек превращается в выжатый лемон (именно работы, а не нахожения на работе).

То если предположим у Вас механики пытаются первую половину дня работать хорошо, как полагается, то после они видать физически уже не могут. Либо они работают "спустя рукава", чтобы продержаться до конца смены, выдавая соответствующее качество работ.

Куда смотрит Ваш отдел персонала?

[cerber]

Malko.
я не работник АЛ, третий раз говорю об этом. если есть желание проверить, приезжайте ко мне на работу. стукнитесь в асю или в личку, скажу адрес моего офиса. Kirinka не захотела приехать, убедиться в моей честности .
почему вы так считаете, не понимаю. просто у меня свое мнение относительно АЛ. я ничего не придумываю и не искажаю, откровенно говорю, как обслуживают мою машину.

[Malko]

cerber ну я ж написал, что верю вам наслово, просто по вашим постам складывается такое впечатление..
слишком рьяно вы его защищаете, когда налицо косяки с их стороны..

[Light]

Если считать, что у общества нет лица, то это может далеко завести.. Вспомните коммунистов, например.

О, механики АЛ еще и в политологии сильны) И когда только успеваете, снимаю шляпу)

А по поводу проблем - так психологические проблемы можно получить и не обслуживаясь на НЕ МОЕЙ СТО.

) пугаете ?

[Light]

Вообще не вижу смысла в разговорах, делом их нужно вразумлять. Бумагой и действием.

Но раз другого не остаётся - поотвечайте на вопросы что-ли, поболтаем
1) Могут ли механики в вашей компании осушествлять подмену деталей? (я про салонные фильтры, колодки и т.п.) Какая ответственность предусмотрена за подобные действия? Что сделано для того, чтобы подобное было невозможным?

[Light]

[Боже упаси. Просто акцентирую Ваше внимание на том, что это НЕ МОЯ СТО.

Спасибо, а то мало ли.

[Ilyxa]

TO Secar:
Не боитесь, что за столь откровенные слова Вас могут попросить с должности механика? Я знаю что в АЛ просто невероятная текучка простых кадров типа как раз механиков, продавцов, мастеров приемки и т.д. и что относятся там к простым рабочим не совсем как к людям должно относится???

Все сказанное Secaroм лишний раз подтверждает правило о том что рыба гниет с головы!!!

[Dr.Barlog]

На самом деле очень приятно, что данная тема нашла такой резонанс в массах автолюбителей и сподвигла компанию "Автоленд" на хоть какието действия.
Спасибо Анне за фидбек, но, к сожалению, это говорит лишь о вашей добропорядочности, а не компании в целом.
Спасибо г-ну Secar за посвящение в тонкости процесса и надеемся услышать ответы на интересующие вопросы.

Также очень хотелось бы услышать ОФИЦИАЛЬНОЕ мнение компании "Автоленд" на неоднократно озвученные здесь претензии и вопросы. Поверьте, для вас это будет огромным плюсом даже если вы ничего в своей работе и отношении к клиентам не поменяете.
С уважением, Администрация клуба "АВТОБРАТСТВО".