[Light]

2 Автоленд:
Вам опять нечего сказать, по существу. Если хотите, я систематизирую всё что написано Ильёй, отделю от эмоций и сформирую список ваших нарушений. Подсчитаю временные, финансовые и прочие затраты Ильи, суммирую ущерб, и, тем самым, подготовлю часть информации для предметного обращения в суд.

[Ironic]

To:АВТОЛЕНД

Что-то я не понял про колодки?
Какая-то не стыковка в показаниях :-)


А кто ему сказал что там 4мм и 6мм или сам хозяин авто их мерил?

Ilyxa:"Попросил чтобы посмотрели колодки на износ."... "все говорят у вас нормально, колодки в поряде (я им: точно посмотрели??? ответ: да,да точно еще 4 мм на передних и по 6 на задних). "

АВТОЛЕНД: "Согласно рекомендациям производителя, тормозные колодки подлежат замене при пробеге 30 000 передние, а при пробеге 60 000 задние, И.В. обратился с вопросом «скрип при повороте» поэтому мастер не сразу обратил внимание на необходимость замены тормозных колодок"

Вопрос простой: Мастер смотрел колодки?
и ответ должен быть односложный: ДА или НЕТ?


и если он не смотрел (что вероятней всего) как быть с это фразой: "Мы не пытаемся заработать на неосведомленности Клиентов"


Имхуеться: сто данный вопрос должен был решиться при первом обращении клиента. Просто скажите честно, мастер схалявил и на пиндел, за что понес наказание. Ведь так будет честнее.

[Light]

Даже не знаю, что и сказать... Кажется ничего говорить и не нужно. Разумеется если сказаное - правда

[Light]

Согласно Закону «О защите прав потребителей» продавец не вправе обуславливать приобретение одного товара приобретением другого товара (работы или услуги), т.е. продавец не может навязывать обязательное прохождение технического обслуживания именно в определенном сервисном центре. Т.о. Вы можете обслуживать ваш автомобиль в любом сервисном центре по вашему выбору.

[Елена]

Авторы сообщений надеются, что руководство "Автоленда" обратит внимание на проблемы в работе дилерского центра. Но, похоже, ожидания клиентов напрасны. "Мы не позволяем себе необдуманно рефлексировать на каждое новое слово в интернете. Поверьте, перед нашей компанией стоят куда более важные задачи" - заявила ИА "Джастмедиа" директор по маркетингу и рекламе компании "Автоленд-холдинг" Наталия Нагорнова.

Слыхали? Плевать они хотели.. собака лает - караван идет ..

[ZN]

Мне очень понравилась концовка!!!

"Мы не позволяем себе необдуманно рефлексировать на каждое новое слово в интернете. Поверьте, перед нашей компанией стоят куда более важные задачи" - заявила ИА "Джастмедиа" директор по маркетингу и рекламе компании "Автоленд-холдинг" Наталия Нагорнова.

Хороший директор!)) не один директор по маркетингу и реклами так бы не сказал, сначала надо разбиратся с проблемой, а потом бросатся словами! Да и просто лишний раз видна какова их политика по работе с клиентами, мол "дураков" еще пока хватает им будем впаривать! Солидные компании борятся за свое имя и своих клиентов.

[Light]

На самом деле эта фраза звучала достаточно давно и не в ответ на наше обсуждение. Авторы статьи немного слукавили.
а насчёт собака лает.... чего хочет добиться собака? чтобы карапван остановился? да нет конечно.
Для меня было бы результатом то, что Илье вернули исправное авто и не взяли лишнего ни копейки. А караван... Цель каравана - деньги. И он будет идти, и ничего в его пути не изменится, пока не почувствует что теряет от отсутсвия хорошей репутации больше, чем уйдёт на изменение ситуации.

Кстати.. советую почитать всё что есть на тему автоленда в Интернет. Например попалась на глаза ситуация одного товариша, авто которого проходило процедуру регулировки развал схождения за деньги. На поверку, через представительство производителя этот же товаришь выяснил что данная процедура является грарантийной и не должна оплачиваться клиентом, так как в полной мере компенсируется автосервису производителем. Мошенничество?

2Автоленд. Можно ознакомиться с перечнем гарантийных работ, а также с описанием критериев, по которым определяется, попадает та или иная поломка авто под гарантийный случай? Только не то что вы даёте клиенту, а от производителей.

[Елена]

Серега, "собака" хочет, чтобы на нее обратили внимание и заботились о ней. А у "каравана" иные задачи (понятное дело - сруб бабла) но во всеуслышание об этом заявлять крайне неосмотрительно. Или, говоришь, фраза вырвана из контекста? Статья явно заказная?

[Light]

Фраза говорилась в коментариях автоленда по поводу блога www.rfblog.ru и прочитана мной здесь: http://www.autofirm....amp;action=news
Статья может быть заказной а может просто попыткой автора выдать востребываный публикой материал. Этого мы не узнаем никогда, и думать на эту тему - имхо бесполезно. Да это и не важно, важно здесь и сейчас - отношения конкретного человека с автолендом. И проактив - что и как делать автобратьям при обращении в Автоленд, а может и другие организации, чтобы не повторять судьбы Ильи.

[АВТОЛЕНД]

2Автоленд. Можно ознакомиться с перечнем гарантийных работ, а также с описанием критериев, по которым определяется, попадает та или иная поломка авто под гарантийный случай? Только не то что вы даёте клиенту, а от производителей.

Гарантийная политика автомобилей отличается в зависимости от марки и модели, всю необходимую информацию можно найти в сервисной книжке, "попадает ли поломка авто под гарантийный случай", либо не "попадает" может решить только инженер по гарантии.
В данном случае инженером по гарантии установлено, что ремонт авто гарантийный.

[Light]

2Автоленд. Можно ознакомиться с перечнем гарантийных работ, а также с описанием критериев, по которым определяется, попадает та или иная поломка авто под гарантийный случай? Только не то что вы даёте клиенту, а от производителей.

Гарантийная политика автомобилей отличается в зависимости от марки и модели, всю необходимую информацию можно найти в сервисной книжке, "попадает ли поломка авто под гарантийный случай", либо не "попадает" может решить только инженер по гарантии.
В данном случае инженером по гарантии установлено, что ремонт авто гарантийный.

Я просил критерии, а не кто решает) Если у вас нет регламентирующих документов и инструкций, а по вашим виляниям я понимаю что их нет, то получается что инженер может судить по звёздам и гороскопу на неделю! Хорошее настроение - гарантия, плохое - пройдите в кассу)) Абзац!

Как мне связаться с представительством Хендай в России ?

[Rt]

Фраза говорилась в коментариях автоленда по поводу блога www.rfblog.ru

Мне кстати на этот блог влезть не удалось.... оперативно он отвалился

[Ilyxa]

Автоленд пообещал приход запасной части, которую я жду уже много дней и все это время являюсь пешеходом, а потому ни чего не успеваю, на 3-е сентября, буду надеятся, что в этот раз никто не облажается и все пройдет благополучно, что ж поглядим, что из этого получиться, тем более что на этот раз авто находится "под пристальным вниманием отдела по контролю за качеством работ"-кажется так, если не ошибаюсь. Посмотрим, посмотрим...
Очень хочется верить, что в Автоленде сделают выводы из сложившейся ситуации, но пока верится с трудом, особенно, когда дело касается каравана. Но хочется сказать, что когда собак много, они возможно и могут остановить караван, более того даже заставить идти его в другую сторону. Все в наших руках!!!
Огромное спасибо всем за поддержку!!!

[Light]

Не дождался информации от автоленда, всё нашел на сайте hyundai. Срузу нужно было так сделать.

Информация по ТО
http://www.hyundai.ru/ru/service/to/

Информация по гарантии:
http://www.hyundai.r...vice/guarantee/

Илья всё ли правильно выполнено по гарантии?

Горячая линия Hyundai: 8-800-200-74-47

Можно высказать притензии по качеству обслуживания и провведения работ компанией Атоленд.

[Ilyxa]

TO Light: Сейчас пока работы по гарантии с автомобилем ведутся, посмотрим 3-го сентября, что будет сделано, насколько качественно и насколько все это будет по гарантии! Спасибо за информацию, я думаю что она еще очень даже может пригодиться!!!